Visite du centre de formation de la plateforme ATHENA de la Gendarmerie au fort de Rosny-sous-Bois

Le 10 novembre 2010

Jacqueline Argence, Emmanuelle Villot et Stéphane Braudel, accompagnés du Colonel Louarn du STSI? ont visité le centre de formation de la plateforme ATHENA dédiée ? la Gendarmerie. La plateforme ATHENA, développée par Thales pour les besoins de la Gendarmerie, va équiper l’ensemble des CORG de France. Le commandant Gouvion de St Cyr et le lieutenant Colonel Stéphane Dudouit ont mis en avant les fonctionnalités, et les spécificités techniques du système tout en expliquant la mission des gendarmes, leur cadre d’intervention, les obligations légales qui ont encadrées le système et l‘interopérabilité nécessaire que doit avoir ATHENA avec les autres systèmes de la Gendarmerie tel que le Réseau RUBIS, les logiciels de traitement sémantique, les cartes ? puce « métiers » des utilisateurs ou le logiciel SAGA de traitement des appels d’urgence développé par Techwan. ATHENA est le fruit de 4 ans de travail, de réflexion et de collaboration entre la Gendarmerie, différents partenaires et des organismes tels que la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) ou les syndicats de la Gendarmerie pour aboutir ? un système performant pour les gendarmes.

En effet, ce système fusionne la réception des appels d’urgence et la conduite des opérations sur le terrain ? la collecte et au partage du renseignement facilitant ainsi la gestion des opérations. La Gendarmerie sera ainsi capable d’avoir une visibilité sur les interventions antérieures et actuelles tout en étant nourrie d’informations pertinentes : fiches réflexes pour un type d’intervention, antécédents d’un appelant etc. Ainsi, si une femme appelle plusieurs fois en quelques mois pour des violences conjugales, les gendarmes seront rapidement informés du nombre d’appels et des faits antérieurs, permettant une meilleure appréciation du contexte pour conduire leur action .

Le système ATHENA donne accès ? plusieurs fonctionnalités suivant les droits de l’utilisateur. L’identification de l’utilisateur et de son niveau d’accès se fait via sa carte métier. Ainsi, suivant leurs niveaux d’accréditation, les utilisateurs auront accès ? différentes fonctionnalités :

• Outils de traitement des appels
• Cartographie avec géo localisation des forces de terrain et des interventions
• Gestion des ressources déployées
• Module de renseignement

Le système donne une visibilité sur l’état des interventions et des forces déployées tout en permettant de capitaliser et distribuer l’information collectée sur le terrain ou par investigation.

Le déploiement de ce nouveau système nécessite un accompagnement au changement qui a été identifié très en amont dans le projet. L’accent a été mis sur la formation des utilisateurs, d’autant qu’au-del? du renouvellement de l’approche utilisateur, de nouveaux métiers liés ? la veille et ? la collecte de l’information apparaissent. Un service d’aide ? la prise en main, ? la maintenance et au dépannage est mis en place au travers de modules de formation en ligne, de formations in situ et d’un centre d’appel.